作者:吴容(原创)
“我们正式发布 ‘高德扫街榜’,它基于海量用户真实行为和信用评价,不看商家的宣传力度,只关注哪些店被用户一次次选择。”高德地图CEO郭宁在今天在杭州一个发布会上说。
随着这一发布,此前阿里被业内疯传的“重磅项目”也正式揭开面纱,其对标美团大众点评气息浓厚——小食代留意到,目前该榜单已在高德地图APP首页核心位置显示,聚焦线下餐饮商家,包含“状元榜”、“扫街榜”、“热门打卡”、“城市指南”等细分榜单。
对于外界关注的 “扫街榜与口碑网是否存在传承升级关系” 这一问题,高德扫街榜产品经理李刚在会后和小食代等交流时回应称,高德扫街榜是从零开始打造的全新产品,与此前阿里巴巴所有产品无关联,但初心一致,均以解决用户出行及生活决策为目标。
我们一起关注。
“高分可能是刷的”
“高分店铺可能是刷出来的,但到店行为不会骗人。只有用户去了,甚至反复到店,才是真正的用脚投票。”今天,高德扫街榜产品经理李刚在和包括小食代等在内的交流中表示,大量的真实到店行为数据,让高德有能力构建更客观的打分体系。
据介绍,“高德扫街榜”最大亮点在于数据支撑:它是根据近一年5132万人的13亿次导航,共计228亿公里计算,通过用户多次反复前往的118万家店铺筛选,结合芝麻信用计算的评价生成,希望为用户提供“更客观、可靠”的商家参考。
具体来说,例如,“扫街榜”下涵盖烟火小店、体现远距离专程前往的“轮胎磨损榜”、体现多次前往的“回头客榜”等细分榜单。所有榜单均依据动态数据每日更新,以保证推荐时效性。今天,小食代选择了一家位于杭州灵隐寺附近的知名素食餐厅,其在“状元榜“下的“必吃美食”榜单中排名靠前。从页面展示来看,除了商家基本信息、交通情况,还纳入了用户的搜索、导航及到店等行为,以“现场 / 导航评价”等形式体现,便于用户获取有效参考。
据李刚在发布会上介绍,目前,高德扫街榜已覆盖全国超300个城市的160万个线下服务商家,包括超87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区等。
接下来,为推广这一榜单,高德地图同步启动 “烟火好店支持计划”,通过发放补贴等措施,鼓励用户到店消费,目标为线下餐饮及其他服务业日均新增1000万客流。
出行补贴方面,高德地图针对出发地或目的地是线下商家的用户,发放价值2亿元专属到店出行补贴券包,包含公交地铁补贴、打车券、加油券等;交易补贴方面,高德地图将发放9.5亿元消费券,鼓励用户前往烟火好店体验优质服务,包含到店优惠券、招牌菜折扣等,所有成本由平台承担。
巨头激战升级
那么,高德扫街榜的推出,究竟是瞄准了当前市场中的哪些关键痛点,又试图为用户与商家解决哪些问题呢?
郭宁在发布会上表示,一方面是消费者痛点,他援引消费者协会2025年上半年报告指出,消费者投诉近100万件,虚假宣传类投诉明显上升,用户常因网上滤镜或虚假宣传对目的地失望。
另一方面,近年来,餐饮商家面临着“恶评门槛低”“好评成本高”的困境,许多用心经营的商家不擅长网上营销,且受运营成本压力缩减线上投放预算,而擅长包装的商家因流量获得更多曝光,冲击健康商业体系。
美食纪录片《风味人间》总顾问陈立今天也在活动的一个圆桌会上说,目前行业已陷入”为榜单而经营”的怪圈,许多本真的人间烟火被冰冷的排名淹没。他认为,餐饮作为经济的毛细血管,其生命力在于真实与多元,而非被少数人定义的”好坏标准”。
为了试图解决这些痛点,高德地图希望通过扫街榜打造的信用体系,推动形成“良币驱逐劣币”的生态。而庞大的出行数据基础,为高德地图将用户出行行为与店铺评价结合提供了可能。据高德地图披露的最新数据,高德地图上每天有1.2亿次生活服务AI搜索,日导航总里程超15亿公里。
郭宁在发布会上强调,榜单基于海量用户真实行为和信用评价,没有流量倾斜和人为排名,是 “10 亿人用脚投票的榜单”。“高德扫街榜不是流量榜、广告榜,更不是网红榜。”他说。
李刚在会后交流中也进一步补充称,“所有店铺评判均基于真实用户行为数据与评价数据,没有门槛限制,不会因商业合作、店铺规模(如夫妻老婆店与大平台店)区别对待;评分与榜单是店铺真实经营状况的体现,仅依据到店人数、回头客数量等结果数据,不参考店铺流量曝光、广告投放等商业因素。”
在当前国内美食榜单领域,消费者较为熟悉的包括米其林指南、大众点评的 “必吃榜” 与 “黑珍珠餐厅指南”等。
不过,随着市场环境变化,部分传统点评平台存在信息真实性争议,如虚假评价、商业化推荐倾向,一定程度上影响了用户决策效率。阿里巴巴推出“高德扫街榜”正是瞄准这一痛点,试图在点评领域抢占份额,进而为本地生活服务市场的竞争格局带来新变化。
而这一举措也契合阿里巴巴最新的战略规划。在8月底举行财报电话会上,阿里巴巴管理层表示,科技和大消费平台是公司面临的两大历史性战略机遇。
值得关注的是,昨日就有市场传言称,阿里巴巴将于今天在杭州总部召开重磅业务发布会,发布全新团购产品及评价体系,直接对标美团核心业务,市场传言还称该业务在阿里巴巴内部以高级别保密机制运作数月。
昨日,受上述传言刺激,阿里巴巴港股股价大涨3.35%,收于141.9港元,创3月7日以来新高。今日,港股开盘后其股价拉涨超4%,报147.9港元,实现连续第四个交易日上涨,股价水平更是达到 2021年11月以来的最高值,后以142.8港元收盘或上涨0.63%。
有意思的是,大众点评在今天也宣布“重启”品质外卖服务,借大众点评支援外卖战场。